Informacje publiczne, które nie zostały opublikowane w BIP udostępniane są na pisemny wniosek zainteresowanych osób (druk do pobrania). Jeśli żądana informacja może zostać przekazana niezwłocznie, w formie ustnej lub pisemnej, nie trzeba składać pisemnego wniosku.
Za udzielenie informacji publicznej może zostać pobrana opłata w przypadku, gdy będzie wiązała się z poniesieniem przez tut. Spółkę dodatkowych kosztów związanych z koniecznością przetworzenia dokumentów na formę wskazaną we wniosku. W takim przypadku wnioskodawca powiadamiany jest o wysokości opłaty (art. 15 pkt. 1 Ustawy o dostępie do informacji publicznej z dnia 6 września 2001 r., Dz.U. nr 112, poz. 1198).
Sprawy załatwiane są niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty złożenia wniosku. Odmowa udostępnienia informacji publicznej odbywa się w drodze decyzji administracyjnej.
W przypadku odmowy udostępnienia informacji publicznej wnioskodawcy przysługuje prawo do odwołania, które rozpatrywane jest w terminie 14 dni.